Preguntas y respuestas más comunes sobre Mochileando Premium & Premium Plus
A continuación encontrarás toda la información necesaria para aclarar tus dudas sobre la membresía de Mochileando Premium.
Preguntas & Respuesta
Sobre Mochileando Premium & Mochileando Premium Plus
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Mochileando Premium es una suscripción de información de viajes que te notifica sobre las últimas y mejores ofertas de vuelos. Recibirás las ofertas vía email, sin embargo, puedes acceder 24/7 a la página de Mochileando Premium y ver todas las ofertas en la Pizarra de Vuelos.
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Los videos a continuación explican qué son y cómo funcionan Mochileando Premium y Mochileando Premium Plus.
¿Qué es Mochileando Premium?
¿Qué es Mochileando Premium PLUS?
¿Cuál es la diferencia entre Mochileando Premium
y Mochileando Premium Plus?
¿A cuáles ciudades les da servicio Mochileando?
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El precio introductorio de la suscripción es $.99 mensuales que se cobran en un solo pago anual de $11.88 (.99 x 12 = 11.88) más el impuesto sobre ventas de Puerto Rico (IVU) que serán $13.25 en total.
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El precio introductorio de la suscripción es $2.49 mensuales que se cobran en un solo pago anual de $29.88 ($2.49 x 12 = 29.88) más el impuesto sobre ventas de Puerto Rico (IVU) que serán $33.32 en total.
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Sí, es posible dar upgrade a Mochileando Premium Plus. El sistema solo cobrará automáticamente de manera prorrateada la diferencia de precio entre Mochileando Premium y Mochileando Premium Plus por el tiempo restante antes de la auto renovación.
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Sí. La membresía se renueva automáticamente cada año, a menos que usted la cancele, lo cual puede hacer en cualquier momento.
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Sí. Siete (7) días antes de la auto renovación recibirá dos (2) correos electrónicos avisándole sobre la auto renovación.
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No existe ninguna penalidad por cancelar la membresía. Sin embargo, tenga presente que las cuentas programadas para cancelar no pueden participar de eventos especiales como sorteos.
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Puede pagar con cualquier tarjeta de débito/crédito con logo. De momento no aceptamos PayPal o ATH Móvil.
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No. Una vez pagada la membresía la misma no es reembolsable.
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Mochileando Premium no brinda servicios o consultas personalizadas. No somos una agencia de viajes. Sin embargo, en todas nuestras plataformas puede encontrar toda la información y guías gratuitas, para que pueda organizar el viaje por cuenta propia.
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Solo existe un canal de comunicación oficial para Mochileando Premium en el cual se brinda servicio al cliente. Para contactar al equipo técnico debe escribir al correo electrónico support@mochileando.com desde su correo electrónico con el que abrió la cuenta.
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El servicio al cliente de Mochileando Premium está activo de lunes a viernes de 8:00am-4:00pm hora de Puerto Rico (excepto días feriados).
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El 98% de los casos se responden en un periodo menor a 24 horas. En caso de no haber recibido respuesta dentro de un periodo de 24 horas, intente contactar nuevamente al equipo técnico.
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No, la única vía oficial de servicio al cliente es el correo electrónico del equipo técnico especializado en Mochileando Premium: support@mochileando.com. El equipo de trabajo que responde mensajes en las redes sociales es uno diferente e independiente a Mochileando Premium.
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Las ofertas de vuelos publicados las puede comprar directamente con las aerolíneas o los buscadores que los tengan, en la página suplimos ejemplos de esos enlaces. Puede comprar los que quiera, y para quien quiera, siempre y cuando continúen disponibles.
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No, usted compra los vuelos directamente con las aerolíneas o los buscadores. Nosotros solo notificamos las ofertas y le compartimos los enlaces de ejemplo.
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El primer paso antes de escribir al equipo técnico es asegurarse que tomó el Tutorial, y que los correos electrónicos que envía Mochileando no se encuentran en sus bandejas de promociones, spam o junk. Si luego de tomar el Tutorial sigue confrontando dificultades o no ha aclarado sus dudas, debe escribir directamente a support@mochileando.com, y los técnicos le ayudarán a la brevedad posible. Escriba desde el correo electrónico con el que tiene asociada su cuenta.
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Puede redimir los descuentos en el área de Mochis. Debe seguir todos los pasos indicados en la página. Recuerde que debe contactar directamente al comercio participante para cualquier duda con su descuento.
¡Bienvenido a Mochileando Premium & Mochileando Premium Plus!